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2026年6月受付

中嶋病院の待ち時間が長い。予約の意味がない。診察できないなら予約受けつけないようにするべき。時間を返して。

この度は、ご予約いただいていたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当院では救急患者様の受け入れを行っているため、緊急対応が必要な場合には、やむを得ず外来診療が遅れることがございます。患者様にはご不便をおかけいたしますが、医療機関としての責務をご理解いただけますと幸いです。 なお、待ち時間が長くなっている状況につきましては、当院としても改善すべき課題と認識しております。今後も改善に努めてまいります。 この度はご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

2026年5月受付

トイレのゴミ箱もう少し大きい方があんなに汚れないと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。トイレのゴミ箱のサイズについてご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より大きなゴミ箱へ変更する対応をとらせていただくことになりました。清潔で快適な環境を整えられるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。引き続き、お気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけください。

2026年5月受付

順番が来て診察室に入ったのですが、椅子が横にしまわれており、自分で引き出そうとしたが重く感じ椅子に座ることなく立ったまま医師と会話をする。看護師が3名いたが椅子を用意することなくそのままの状態で病状を医師に伝え10分程度経過する。3名の内1名の看護師に目を向けると壁際のキャビネットに腕組みをし、もたれかかりこちらを見ていることに気づきあまりの態度の悪さにその看護師を凝視したところ看護師は、その場を離れた。ほかの看護師は注意しないのか。師長は、どういう教育をしているのか。

この度は、外来診察中における看護師の対応につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。本来、患者様に寄り添った声掛けなどの配慮が必要と指導しておりますが、今回のようなご指摘をいただく結果となりましたこと重く受け止めます。ご指摘の内容に関しては、スタッフ全体で共有し接遇の基本に立ち返るよう指導を徹底してまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2026年5月受付

トイレのゴミ箱もう少し大きい方があんなに汚れないと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。トイレのゴミ箱のサイズについてご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より大きなゴミ箱へ変更する対応をとらせていただくことになりました。清潔で快適な環境を整えられるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。引き続き、お気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけください。

2026年5月受付

初めて売店で買い物をしました。薬を塗るのに必要なものです。店員さんの対応優しくない。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。初めて売店をご利用いただいた際に、スタッフの対応で不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は担当者に伝え、接客の改善に向けて指導を行いました。患者様が安心してご利用いただける売店となるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。今後とも、お気づきの点がございましたらお気軽にお声がけください。

2026年5月受付

内科の先生の大ファンです。とても分かりやすく説明してくださいます。採血室の看護師さんがゆるキャラだったので、注射針が大嫌いな私でもリラックスしてできました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

内科担当医師および採血室スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。医師の説明が分かりやすいとのお声は、日々の診療への大きな励みとなります。また、採血が苦手な方にもリラックスしていただけたとのこと、スタッフにとっても大変嬉しいお言葉です。患者さまに「来てよかった」と感じていただけるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。